técnico/a Call Center

Las funciones del puesto serían

•  Atención al Cliente
• Responder llamadas y consultas de los clientes.
• Brindar información sobre productos o servicios.
• Gestionar quejas, reclamaciones y sugerencias.
• Canalizar problemas a otros departamentos si es necesario.
• Soporte Técnico
• Contactar a clientes potenciales para ofrecer productos o servicios.
• Realizar seguimiento a clientes interesados.
•  Realizar encuestas de satisfacción.
• Recopilar información sobre clientes y preferencias.
• Analizar tendencias y sugerencias para mejorar servicios.
• Programar citas o servicios. Confirmar y reprogramar reuniones con clientes.
• Administración y Registro de Datos
•  Resolver problemas y canalizar solicitudes virtualmente.

• 1 año de experiencia como técnico de call Center.
• Preferiblemente estudios en Administración, comunicaciones, ventas, atención al cliente o similar.
• Habilidades administrativas: Conocimiento de ofimática y de herramientas de gestión administrativa.
• Comunicación efectiva: Ser capaz de interactuar de forma clara y amable con los alumnos.
• Organización: Capacidad para llevar múltiples tareas de manera eficiente y organizada.Persona proactiva, responsable y acostumbrada a trabajar en equipo.
• Capacidad de trabajar de manera autónoma.

• Organización y planificación.
• Analizar y resolver problemas.
• Iniciativa y autonomía.
• Flexibilidad.
• Calidad técnica y personal.
• Comunicación interpersonal.

• Inicio de contrato: Inmediatamente
• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Horario : de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 9:00 a 15:00
• Salario: 18000 €/anuales
• Madrid